Zwroty
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Jeśli zamówienie dotarło w kilku paczkach, termin liczymy od otrzymania ostatniej z nich.
Jak zgłosić zwrot?
- Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić.
- Otrzymasz instrukcję oraz właściwy adres zwrotu. Nie odsyłaj przesyłki na adres nadawcy widoczny na paczce.
- Starannie zapakuj produkty i zachowaj potwierdzenie nadania oraz numer śledzenia.
Stan zwracanych produktów
W ramach dobrowolnego 30-dniowego zwrotu produkty powinny być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i mieć oryginalne metki. Zalecamy zwrot w oryginalnym opakowaniu z kodem produktu. Te warunki nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani praw dotyczących niezgodności towaru z umową.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Przy zwrocie z powodu zmiany decyzji koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami przed wysyłką, aby ustalić bezpłatny sposób rozwiązania problemu.
Czy mogę wymienić rozmiar?
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Zwróć pierwotny produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany rozmiar.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków następuje na pierwotną metodę płatności. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu jego obsługa może potrwać do 5 dni roboczych, z zachowaniem ustawowych terminów. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.
Ustawowe prawa konsumenta
Dobrowolna polityka 30 dni nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni ani uprawnień w przypadku niezgodności towaru z umową. Przy ustawowym odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej przy zakupie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.